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Italia ed estero

MediaWorld online proseguono i disagi

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Dopo il disservizio, di domenica scorsa, che ha reso inutilizzabile il sito di e-commerce di MediaWorld in coincidenza con il singles’ day (link all’articolo), l’azienda si è prontamente scusata con i clienti estendendo la possibilità di acquistare articoli online (con lo sconto del 22 per cento) fino ad oggi.

MediaWorld ha, infatti, inviato un codice per ottenere lo sconto a tutti i clienti che hanno segnalato, con messaggio privato attraverso il messenger di Facebook o la propria e-mail, l’impossibilità di effettuare gli acquisti.

Tuttavia, come testimoniano le innumerevoli telefonate dei nostri lettori, clienti furibondi di MediaWorld, che hanno raggiunto la redazione sembra che il problema non sia stato ancora risolto.

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Anzi, in alcuni casi i clienti non si sono visti riconoscere nemmeno le proprie credenziali

Il sito, infatti, è perfettamente navigabile per accedere al catalogo dei prodotti, però quando si prova a concludere l’acquisto ricompaiono i problemi di indisponibilità riscontrati domenica scorsa (link all’articolo).

I toni delle telefonate dei clienti MediaWorld alla nostra redazione sono stati molto duri. In tanti, oramai scoraggiati dalle lunghe ore trascorse inutilmente al computer, hanno addirittura ipotizzato che «il buono sconto fosse l’ennesima presa in giro dell’azienda nei confronti dei clienti online e che in realtà MediaWorld non avesse alcuna intenzione di effettuare la vendita scontata».

Su questo ci sentiamo di poter rassicurare i nostri lettori circa le buone intenzioni di MediaWorld perché sappiamo che diversi clienti, nonostante le difficoltà del sito online, sono riusciti a portare a termine gli acquisti con l’applicazione del buono sconto inviato dall’azienda.

Possiamo consigliarvi di continuare a provare ad acquistare sul sito e nel caso di non funzionamento dello stesso di rivolgervi nuovamente al servizio clienti dell’azienda.

Speriamo vivamente che MediaWorld risolva i propri problemi di e-commerce prima dei prossimi appuntamenti col black Friday ed il cyber Monday.

A cura di Mario Amendola

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