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Italia ed estero

La domenica nera di MediaWorld

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In attesa del black Friday (quest’anno il 23 novembre) MediaWorld ha appena trascorso una domenica nera.

Ieri 11 novembre era il singles’ day, cioè la giornata nella quale i siti di e-commerce cinesi fanno dei grossi sconti sui prodotti che hanno a magazzino.

Questa usanza si sta diffondendo anche in Italia, tanto è vero che MediaWorld ha mandato alla mailing list dei propri clienti una email nella quale offriva uno sconto del 22 per cento, su tanti prodotti in vendita online, nell’intera giornata di ieri.

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Peccato però che il sito di MediaWorld non abbia funzionato e che non sia stato possibile per la maggioranza dei clienti effettuare acquisti.

Per tutto il giorno, infatti, il sito comunicava errore HTTP 502 (Bad Gateway) o errore HTTP 504 (Gateway Timeout) probabilmente per il sovraccarico dovuto ai tanti clienti che provavano ad effettuare un acquisto, ciò a dimostrazione del fatto che il sito di e-commerce di MediaWorld non è forse sufficientemente adeguato per consentire l’operatività contemporanea ad una massiccia quantità di clienti ed andrebbe rivisto in tempi rapidi, senz’altro prima del black Friday e del cyber Monday (le prossime occasioni di acquisto scontato previste per fine mese).

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Il disservizio ha ovviamente scatenato le ire dei clienti che hanno inondato di reclami la pagina FB di MediaWorld Italia, sotto al post con le scuse ufficiali dell’azienda, fino alle 7 di stamattina, si contavano ben 2.298 commenti contenenti reclami più o meno duri.

Non è stato possibile nemmeno procedere all’acquisto telefonico dei prodotti attraverso il numero verde MediaWorld usufruendo degli sconti pubblicizzati dal sito.

Speriamo vivamente per MediaWorld e per gli altri grandi brand della GDO che questi problemi vengano risolti prima dei prossimi appuntamenti con gli sconti.

A cura di Mario Amendola

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