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Rifiuti in Val di Non: i cittadini potranno dire la loro grazie al sondaggio della Comunità di Valle

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5 anni fa

12 Settembre 2017

VAL DI NON – Al fine di garantire il miglioramento nella qualità dei servizi offerti, e in occasione della stesura del nuovo capitolato d’appalto per la gestione del ciclo dei rifiuti solidi urbani, l’assessore all’Ambiente della Comunità della Val di Non Gianluca Barbacovi sta promuovendo un sondaggio sul grado di soddisfazione degli utenti in tema di Servizio rifiuti e relativa Tariffa.

Il sondaggio interesserà il 20% delle utenze del Servizio Rifiuti della Val di Non e precisamente 4.674 utenze domestiche e 450 utenze non domestiche (imprese, aziende).

Compilando un breve questionario (12 minuti al massimo), i cittadini potranno quindi fornire spunti e suggerimenti utili alla Comunità della Val di Non per rispondere al meglio ai bisogni dell’utenza e migliorarne la qualità del servizio.

Il questionario sarà inviato via mail, per 1.799 utenze domestiche e 317 utenze non domestiche, alle quali sarà richiesta la compilazione online.

Per le restanti utenze saranno inviate delle lettere, con le quali il cittadino sarà informato dell’iniziativa e avvertito che per la compilazione del questionario sarà contattato telefonicamente da un operatore della Comunità.

In questo caso il cittadino potrà decidere di fornire la propria mail per la compilazione del questionario online in autonomia o scegliere di rispondere telefonicamente alle domande dell’operatore.

Le domande a cui l’utente sarà invitato a rispondere riguarderanno sinteticamente:

– Dati generali a fini statici sul compilatore quali età – istruzione – sesso – componenti del nucleo ecc.

– Servizio raccolta Porta a Porta e raccolta differenziata presso i centri: grado di soddisfazione del servizio e della frequenza di raccolta e orari apertura centri

– Servizio Informativo: giudizio sul servizio informativo e accessibilità alle informazioni (sportello, numero verde, sito web, APP per smartphone )

– Tariffa Igiene Ambientale : è conforme al principio di chi “inquina paga” ed è congruente al servizio reso? Suggerimenti sulle modalità di pagamento

In quest’ottica, il sondaggio costituisce una nuova modalità di ascolto del territorio, che si affianca ai cospicui tavoli di confronto in ambito ambientale con interlocutori Istituzionali quali Comuni e Provincia, nonché agli incontri importanti con i rappresentanti delle varie categorie economiche.