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Trento

Pagare il biglietto del treno, un obbligo per tutti…

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Mi scusi, posso chiederLe il biglietto? O desidera, gentilmente, che passi più tardi, quando magari è già arrivata a destinazione? Mi presento: mi chiamo… sono il capotreno e vorrei esercitare, se mi è concesso, una funzione di controllo, affidatami dall’Ente per cui lavoro, cioè Trenitalia”…

Ormai, probabilmente in condizioni allarmanti di incertezza e di insicurezza, anche nella percezione e nell’immaginario comuni, quella delineata nelle righe iniziali non sembra poi una situazione così surreale o esclusivamente comica o tragicomica! Una realtà invece che enfatizza, peraltro, lo svilimento progressivo del senso dell’autorità.

Non poche pressione e resistenza, talvolta, ho notato, anche per diretta esperienza personale di pendolare di breve tratta, in insolenti e arroganti passeggeri, magari sdraiati sulle poltroncine, in tutta comodità, quasi fossero i padroni del treno; non sempre accettano di buon grado la legittima richiesta del bigliettaio, di esibire il ticket di viaggio.

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Alcuni sono pronti a trovare scuse deboli e non plausibili, nel ruolo di vittime incolpevoli, alzando spesso il tono della voce ed alimentando così lo scontro, talvolta inveendo nei confronti del “malcapitato” di turno.

Talora la prepotenza, peraltro, di chi si sente ingiustamente osteggiato per la propria “diversità” culturale o di chi è riottoso al rispetto delle regole. C’è chi ricorre, indipendentemente dall’identità geografica, all’escamotage facilmente smascherabile dell’esibizione da “finto tonto” della tessera con l’abbonamento scaduto, mostrandosi quasi perplesso e basito, quando gli viene fatta notare la sua invalidità.

Altresì può capitare che, tra le ipotesi peggiori, i “portoghesi” di turno, talora rissosi, vengano fatti scendere alla fermata successiva, grazie anche, in alcuni casi, all’intervento impeccabile e, ahimè, necessario degli agenti di polizia ferroviaria. Certo delle situazioni che alimentano oltretutto il disagio e il timore degli altri passeggeri, che rischiano magari di essere coinvolti. Io, personalmente, non mi sento sempre sicuro, soprattutto, quando rientro in orario serale, circondato da “presenze inquietanti“.

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Certo, anche i gravissimi fatti di cronaca dell’ultimo anno, probabilmente, inviteranno gli operatori del settore ferroviario ad una maggiore cautela, per quanto “non dovuta” e ad un autocontrollo esemplare. Di recente una nuova vile aggressione nella tratta di percorrenza Brennero-Verona nei confronti di una capotreno, messa in atto da un gruppetto sprovvisto di biglietto. Tuttavia, l’obbligo di presentazione del ticket di viaggio valido dovrà valere per tutti, “senza distinzione” di appartenenza etnica, non è forse vero?

Insomma, il personale ferroviario, già sottoposto a ritmi di lavoro logoranti, è costretto, probabilmente, a gestire situazioni di disagio e, a quanto pare non di rado, improvvise circostanze di emergenza, quali aggressioni indiscriminate e ingiustificate, forse, non sempre poi adeguatamente supportato.

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