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Italia ed estero

Gli italiani e l’eCommerce fra settori in crescita e l’ascesa dei buoni regalo

Italiani, popolo di santi, poeti e…online shoppers!

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Italiani, popolo di santi, poeti e…online shoppers!

Secondo i dati presentati dall’Osservatorio eCommerce B2C del Politecnico di Milano all’XI edizione del Netcomm eCommerce Forum, negli ultimi 5 anni il mercato dell’eCommerce in Italia è raddoppiato, superando nel 2016 il valore di 19 miliardi di euro (+17% rispetto al 2015).

I settori che più stanno contribuendo alla crescita del settore sono abbigliamento (+25%), informatica ed elettronica di consumo (+22%), editoria (+16%) e turismo (+11%), mentre prosegue l’ascesa di settori come il food&grocery, l’arredamento e l’home living, a conferma della sempre maggiore fiducia che gli italiani accordano al web.

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Una fiducia e un consenso che i siti di shopping online premiano con un’offerta di prodotti più ampia dei negozi tradizionali, un pricing invitante, un servizio di consegna efficiente e una facilità di fruizione senza pari. Per citare un esempio di come i siti di shopping online riescano sempre più a uguagliare (se non superare) l’esperienza e i servizi offerti dai punti vendita tradizionali, anche l’acquisto online di buoni regalo rappresenta un trend da non sottovalutare affatto, né lato azienda, né lato utente.

Se per sua natura il buono regalo rappresenta un cuscinetto sicuro sul quale ‘atterrare’ quando non si conoscono bene i gusti del destinatario, oltre che una soluzione facile quando non si è disposti a girare per negozi, l’acquisto di un buono regalo online elimina un ulteriore passaggio – quello di recarsi fisicamente presso il punto vendita prescelto – e dà la possibilità al destinatario di accedere a un’offerta di prodotti molto più ampia rispetto a un negozio tradizionale.

Basti pensare alla sezione “Buoni Regalo”messa a disposizione da eCommerce come Zalando.it: chi regala il buono può scegliere tra voucher esteticamente diversi a seconda della ricorrenza festeggiata e determinare liberamente l’importo del regalo; chi lo riceve, invece, può muoversi tra capi d’abbigliamento per tutte le stagioni, promozioni, abbigliamento per lo sport e per il mare, scarpe, borse, intimo e accessori. Un ventaglio di prodotti che diversamente sarebbe difficile trovare in un unico negozio.

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Discorso simile per i buoni acquisto offerti da altri player del settore rispettivamente turistico e librario come Ryanair.com e IBS.it. In particolare, nella sezione dedicata alla “Happy Card”– il buono acquisto “facile da acquistare e facile da regalare” – IBS dà la possibilità di inviare via mail al destinatario un buono acquisto prepagato del valore minimo di 10 euro e valido un anno, con il quale acquistare libri, eBook, musica, giochi e film su Internet Bookshop Italia. Ryanair.com, invece, consente anche di personalizzare il tema del voucher regalotra “Buon compleanno”, “Grazie” e “San Valentino”, mentre gli importi disponibili sono multipli di 25 e 50 euro.

Tornando al mercato italiano dell’eCommerce e considerando i vantaggi derivanti da quest’ultima tendenza, le aspettative di crescita del settore sono più che positive: il numero di acquirenti online è pari oggi a 18,8 milioni, fra i dispositivi utilizzati per l’acquisto guadagnano sempre più terreno gli smartphone (+51% nel 2016, per un valore di 2,8 miliardi – pari al 15% – sul totale delle transazioni online effettuate) e, secondo le stime degli Osservatori, se continua a crescere con questi tassi, l’eCommerce B2c varrà entro 3 anni il 10% del totale degli acquisti retail.

Dunque la domanda c’è, e si concentra per lo più al Centro-Nord. Sull’offerta occorre lavorarci ancora un po’. E non è affatto escluso che i buoni regalo possano dare il loro contributo per renderla sempre più appetibile.

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