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Trento

Noi siamo Trento, su SensorCivico le segnalazioni si possono fare anche con WhatsApp

È on line la nuova versione di SensorCivico, la piattaforma attiva dal 2012 con l'obiettivo di mettersi in ascolto dei cittadini, raccogliendo da varie fonti e con varie modalità suggerimenti, osservazioni e segnalazioni sulla vita del territorio in tutti i suoi diversi ambiti.

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È on line la nuova versione di SensorCivico, la piattaforma attiva dal 2012 con l'obiettivo di mettersi in ascolto dei cittadini, raccogliendo da varie fonti e con varie modalità suggerimenti, osservazioni e segnalazioni sulla vita del territorio in tutti i suoi diversi ambiti.

Nato dalla collaborazione tra il Comune di Trento e il Consorzio dei Comuni trentini, SensorCivico è uno dei mezzi con cui il cittadino può mettersi in contatto con l'amministrazione comunale, e in particolare con l'Ufficio relazioni con il pubblico, che quotidianamente raccoglie le segnalazioni, le invia alle strutture interne competenti per materia e garantisce una risposta nei tempi previsti dal Manuale operativo per la gestione dell'ascolto del cittadino, in forma privata o pubblica, secondo quanto scelto dal segnalatore.

L'utilizzo crescente dello strumento ha convinto il Comune di Trento e il Consorzio dei Comuni trentini ad unire nuovamente le forze per aggiornare le potenzialità dell'applicazione, che diventa così uno strumento più accessibile e un supporto più efficace alle campagne di promozione di cittadinanza attiva promosse dall'Amministrazione comunale.

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La piattaforma è stata quindi completamente rinnovata nella grafica e personalizzata, mettendo in particolare a disposizione una mappa circoscritta al territorio di riferimento.

Grazie al nuovo design responsivo è ora utilizzabile non solo da un personal computer, ma anche da un qualsiasi strumento di navigazione mobile come smartphone e tablet. In entrambi i casi per accedere l'indirizzo è http://sensorcivico.comune.trento.it, raggiungibile facilmente anche dalla homepage del sito istituzionale del Comune.

Al primo accesso, viene richiesta una rapida registrazione, che permette di evitare un utilizzo non conforme dello strumento e che in questa fase di passaggio dovrà essere effettuata anche dagli utenti che in passato avevano già utilizzato la piattaforma.

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La grande novità è la possibilità di utilizzare WhatsApp per le proprie segnalazioni: basta inviare un messaggio al numero 3385722794, corredandolo magari con una foto o altre indicazioni utili per precisare il contenuto. In questo caso la registrazione avviene automaticamente attraverso il numero di telefono dell'utente, che riceverà un messaggio e potrà vedere direttamente sulla piattaforma la risposta sempre pubblica alla sua segnalazione, appena disponibile.

Il nuovo strumento a disposizione del cittadino, che si affianca agli altri più tradizionali canali di contatto con il Comune, anch'essi gestiti dall'Ufficio relazioni con il pubblico (sportello, telefono, mail), mira a semplificare e a facilitare le segnalazioni e le richieste di intervento come quelle attivate per migliorare la pulizia e il decoro della città e contribuire alla promozione della cura del bene comune – #noisiamotrento.

I cittadini sono invitati quindi a segnalare abbandoni di rifiuti in prossimità di cestini e cassonetti oppure nei parcheggi o ai bordi delle strade, problemi relativi allo spazzamento stradale, accumuli di rifiuti o sacchi nei punti di raccolta al di fuori dai giorni stabiliti dal calendario del “porta a porta”, per attivare, sul modello della squadra di pronto intervento avviata nel 2009 per le piccole manutenzioni, un intervento che viene garantito in tempi rapidi, in particolare entro 48 ore dalla presa in carico da parte dell'Ufficio relazioni con il pubblico, dove non ci siano ostacoli particolari.

Allo stesso modo sarà possibile segnalare graffiti e imbrattamenti di muri pubblici e privati. In questo caso sarà fondamentale fornire una esatta individuazione dell'edificio interessato, per permettere un più rapido controllo della situazione e la messa in campo della soluzione più adeguata al caso.

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